Refund policy

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Écrivez à contact@seamindigo.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente. Vous recevrez les instructions et l’adresse de retour adaptées à votre commande.

Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Ils sont pris en charge par SEAM INDIGO si le produit est défectueux, non conforme, endommagé avant réception ou envoyé par erreur.

Vous pouvez essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin. Le produit ne doit toutefois pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, lavé, sali, endommagé ou imprégné d’une odeur. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être déduite du remboursement. Nous vous recommandons de conserver les étiquettes et l’emballage d’origine, mais leur absence ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.

La fabrication à la commande ne supprime pas le droit de rétractation pour les modèles, tailles et coloris standards proposés sur le site. Seuls les produits nettement personnalisés selon vos propres spécifications peuvent en être exclus lorsque cela est indiqué avant l’achat.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux correspondants. Un supplément choisi pour une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le délai d’affichage bancaire dépend ensuite de votre établissement de paiement.

Produit incorrect, endommagé ou défectueux

Contactez contact@seamindigo.fr dès que possible avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies utiles. Nous vous indiquerons la solution appropriée conformément aux garanties légales : remplacement, mise en conformité, réduction du prix ou remboursement selon la situation. Les frais nécessaires à l’application des garanties légales ne sont pas à votre charge.

Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs. Pour changer de taille ou de coloris, vous pouvez exercer votre droit de rétractation puis passer une nouvelle commande. Contactez-nous avant tout renvoi afin de recevoir la bonne adresse de retour.

Contact

SEAM INDIGO — Nicolas ROULOIS EI
contact@seamindigo.fr
+33 (0)6 45 23 16 26